N'ayez plus peur du projet "Refonte de site"
En e-commerce, le projet de refonte de site est souvent le plus impactant, mais le plus angoissant pour la direction.
Quel CMS choisir ?
Comment ne pas perdre mes acquis (référencement, base client / produit / CRM ...) ?
Comment gérer ce projet avec des équipes opérationnelles qui sont déjà surstaffée?
Avec plus de 10 refontes de site à mon actif, dont une grande partie en e-commerce, je vous accompagne dans ce projet.
Analyse et définition du besoin
La première phase de travail est orientée autour de la compréhension de votre besoin pour que votre site soit à votre image et réponde à vos enjeux stratégiques :
Rencontres avec les différents pôles de l'entreprise et ateliers de travail :
-
Il est important de rencontrer chacun des pôles de l'entreprise pour comprendre les process du site actuel, les irritants qui devraient (si possible) être corrigés et les évolutions souhaitées pour développer le business : Direction Générale, Direction Marketing, Direction Achats / Appro, Direction Logistique, Direction Informatique, Direction Financière, Direction Commerciale, ...
-
Puis de réaliser des ateliers de travail pour définir ensemble les grandes lignes du projet, acter les points importants, et en particulier ceux pour lesquels les besoins des différents services divergent ou sont contradictoires
Rédaction de l'expression de besoin fonctionnelle :
-
C'est le document qui traduit vos ambitions en fonctionnalités concrètes. Il identifie vos objectifs (augmentation des ventes, amélioration de l'expérience utilisateur) et détaille les fonctionnalités essentielles (parcours client, gestion des stocks, intégration des moyens de paiement).
-
Une expression de besoin bien structurée garantit une collaboration efficace avec les prestataires, un respect des délais, et un site e-commerce parfaitement adapté à vos enjeux business.
-
C'est enfin le document qui va servir de base à l'Appel d'Offres des agences
Appel d'Offres
-
Choix des agences à interroger en fonction de la taille du projet et du CMS le plus adapté aux besoins
-
Contact des agences et envoi de l'expression de besoin fonctionnelle
-
Analyse des retours des agences : Coûts, délais, fonctionnalités non prises en compte, ...
-
Accompagnement de la Direction dans le choix du Prestataire
Gestion de projet
Du Kick Off au Lancement
Suivi de l'agence et des équipes internes participant au projet :
-
Participation aux comités de pilotage (CoPil) et aux comité de projet (CoProj)
-
Suivi et recette des livrables de l'agence
-
Planification des besoins d'intervention des équipes internes (contenus, visuels, ... ), externes (connexion, si nécessaire à l'ERP, au CRM, à l'OMS, au WMS, ...) et des prestataires (intégration des solutions de paiement, ... )
-
Vérification du respect de la conformité légale (CNIL, RGPD, ...)
-
Migration des données (Clients, Produits, Historique des commandes)
-
....
Kiosquemag.com (2012-2020)
-
2 refontes en 2013 et 2020
-
2013 passage d'un CMS "maison" à Magento + intégration à l'ERP
-
2020 passage de Magento à Sylius
-
Racetools.fr (2023-2024)
-
Refonte du site
-
Passage de Prestashop à Shopify Plus
-
Migration de 12.000 produits