Analysez vos données pour mieux piloter votre activité
Le résultat de votre site est la somme de multiples actions qu'il faut savoir analyser
Je vous accompagne dans l'analyse et la compréhension de ces données pour mettre en place une stratégie adaptée aux résultats mesurables .
Les KPIs clés
Votre CA e-commerce est défini par 3 éléments :
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Le trafic
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Le taux de conversion
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Le panier moyen
CA = Trafic * Taux de conversion * Panier Moyen
Souvent, pour développer le CA d'un site e-commerce, on souhaite en priorité développer son trafic MAIS ...
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Un trafic moins qualifié fera baisser votre taux de conversion et votre panier moyen
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Ce qui fait que vous investirez du budget marketing sur des internautes qui n'ont aucun intérêt pour votre site => Analyse du COS, du ROAS et du CAC
Pour bien manager votre site e-commerce, il est donc essentiel de bien comprendre les différents KPIs et comment ils interagissent entre eux.
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Quels sont les taux de conversions et panier moyen des différentes sources de trafic ?
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Vos clients viennent-ils une ou plusieurs fois sur votre site avant de concrétiser leur achat ?
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Comment les différents canaux d'acquisition interagissent ils entre eux ?
Mais pour optimiser votre CA, il est aussi essentiel de travailler sur le taux de conversion par l'optimisation du parcours d'achat et sur la panier moyen par la mise en place de solution de merchandising et de cross-sell.
Enfin, selon votre Business, vous pouvez tenter d'optimiser la récurrence des achats via des abonnements, ou via une communication CRM adaptée (travail du RFM)
Création des tableaux de bord
L'objectif est de créer des tableaux de bord, facilement actualisable, qui vous permettent de visualiser rapidement :
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l'état de santé de votre site
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les impacts de vos actions et leur rentabilité
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la cohérence avec l'atteinte des résultats escomptés (budget)
Cela vous permettra de rentrer dans une stratégie d'optimisation continue de votre site.
Optimisation continue
Processus itératif visant à améliorer en permanence les performances du site, en s’appuyant sur l’analyse des données, les retours utilisateurs et les évolutions technologiques.
Cela va bien au-delà de simples ajustements ponctuels : c'est une démarche stratégique.
Analyse des Données
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Suivi des KPIs
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Analyse des comportements utilisateurs
Expérience Utilisateur (UX)
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Optimisation de la navigation
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Temps de chargement rapide
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Conception mobile-first.
Optimisation des Contenus
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Référencement naturel (SEO).
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Visuels engageants.
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Appels à l’action (CTAs) bien placés et attractifs.
Tests et Améliorations
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A/B Testing.
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Implémentation des retours clients pour ajuster l’offre et les fonctionnalités.
Technologie et Sécurité
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Intégration des dernières solutions technologiques.
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Mise à jour régulière pour garantir la sécurité des données clients.